近日，湖南湘潭一个老奶奶在银行柜台取自己的养老金时，因为不会书写自己的名字。被银行工作人员告知不会签字就取不了养老金。
老奶奶说，因为从小没有读过书，不会写字，本想让家人代签，她自己再描一下都不行，工作人员的态度还不是很好，特别强调说不会写字就不要在这里排队，最后老奶奶无奈在ATM机里面让家人帮忙代取。针对这样的事件，也不是第一次发生。在此之前就发生过很多类似的事儿，像现在能领养老金上了年纪的老人。有很多都是没有上过学，不会写字的。希望各个银行部门或者是政府部门，出台一些，如果不会写字也能让他们取出钱，或者是能办成事儿的规章制度，本来银行就是服务单位。如果多一些人性化的操作，这样老百姓就会拍手叫好。不过目前该银行的工作人员表示，对上述事件已进行加急处理，事件正在进一步调查中，情况如果属实，会对柜员进行相应的处罚或处理。后期也会通报出来。
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