近日，江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”的相关事件引起社会广泛关注与讨论。4月26日，有记者联系麦当劳官方，对方工作人员表示接到顾客投诉后向其表达歉意，已经达成了谅解。李先生4月24日当天在麦当劳南通市崇川区和平桥店购买了店内的板烧鸡腿堡套餐，这份套餐中的冰可乐引发了此事。李先生拿到套餐准备食用的时候，可乐从杯盖与杯沿的地方流出来弄脏了衣服。
李先生发现可乐之所以会流出来是杯沿变形导致，联系服务人员之后，对方问李先生想要怎样解决，李先生希望自己可以免单，对方也答应。李先生在当天下午看到了麦当劳的退款，但到账通知中写明的退款原因竟然是顾客是傻x，这引起了李先生的不满。李先生随后就拨打了麦当劳中国服务热线投诉。
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