最近关于10306退票不需要手续费，开车前10分钟退票没扣费的消息引起了关注。这位网友是在11月28日发文声称123066退票，没有收手续费，在开车前10分钟退票没有被扣费，原本估计会被扣20%的，但是原价返回有点出乎意料。在消息下面附带了截图，这位网友是在27日购买，当天从延安出发的第D779次列车票，距离开车只剩14分钟的时候申请了退票，并且没有扣除手续费。
记者咨询了12306铁路客服咨询此事，客服表示关于退票的手续费，仍然按照现行的标准执行，当前没有新规出台。这位网友之所以在开车10分钟之前退票没有被扣除手续费是经过查询网友购买的，列车晚开了30分钟，根据规定列车晚点，用户退票是不会被扣除退票费的。
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