96120是居民健康随访外呼电话。换句话说也就是专门为此次疫情国家开通的非急救热线，简单来说就是当急救电话120占线时，或者在某些地段发生事故不是很严重的时候，亦或者是患者需要转移医院时，都可拨打此电话96120。
24H待命“急救电话120”与“居民健康随访外呼电话96120”都是24小时全年无休待命；二者为皆是为患者服务的救护车驾驶员、医生、护士、护送员，均经过培训考核持证上岗；且二者转运车辆均经工信部特种车辆公告；市民百姓最关心的服务价格方面，二者也均向社会公开公示，如果路上遇到正在执行任务的救护车记得让行哦！
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